l项目背景

在中国电信集约化的目标下，网络运维的集约化是中国电信近几年工作的重点，中国电信希望通过集约化的运维管理，提升运维工作的价值，并最终提升企业的能力。中国电信四川公司为深入贯彻电信集团2018年维护工作集约化精神，提升现场维护效率和服务能力，落实2018年现场维护综合化四个60%要求，特面向社会公开招标综合化维护外包人员培训认证项目。科培分公司凭借良好的信誉、行业经验、强大的支撑保障实力以及优秀的方案、完善的质量保证体系以及合理的报价，以排名第一的好成绩中标本项目。

l项目实施思路及具体做法

基本思路：承接电信集团综合维护队伍能力要求，对接四川电信生产组织要求与队伍现状，提供体系化综合维护队伍能力解决方案。

举措一：构建五级能力认证标准与学习课程体系，打造可持续发展的队伍培养模式。设定了五大模块和五级认证模式，授课方式包含集中理论学习+实操练习+训后跟踪辅导，课程以练为主，注重实战，采用理论+实操考核方式对各技能模块按星级分别评定技能等级。

举措二：推进在线基础学习、集中技能培训、集中技能认证、线上持续辅导的多维学习体系，立体化解决学员理论学习短期见效慢、学后易遗忘问题。

举措三：内训师队伍培养、骨干技术精英训练营、综合维护队伍普训班三支队伍分别聚焦培养，取得较好效果。

l项目成效

       2018年5-11月，公司综合化维护培训基地共承接四川电信综合化维护外包人员培训70多期，覆盖四川全省3000余名电信外包维护人员，有力保障了四川电信完成电信集团对综合维护复合度要求，形成收入400多万元。