• 项目背景

随着宽带业务的快速发展及智能组网、智慧家庭等业务的逐步上市，宽带装维服务的内涵不断丰富，从单一的宽带装移维到家庭网络测试、智能组网设计与施工、智能家居应用服务等，从传统的宽带上网、固话到高清影视、WIFI网络全覆盖、智能家居、智慧应用等家庭综合信息服务的不断丰富和延伸。宽带业务转型智慧家庭业务，对如何提升宽带接入与家庭WIFI覆盖、智能家居应用等方面的服务水平和网络品质提出了更高的要求，也对原有装维人员的能力素质、队伍结构提出了更加严峻的挑战。

装维队伍的技术能力、服务能力、营销能力等是打赢宽带格局战的关键要素，如何在装维工程师向智慧家庭工程师转型提升的大趋势上，建立体系化、常态化运营的智慧家庭工程师人才队伍培养基地，是支撑宽带及智慧家庭业务开拓与发展的重要保障，是中国电信宽带及智慧家庭产品硬实力的重要体现。

•课程/项目成效

       帮助运营商搭建并运营智慧家庭工程师学校，实现智慧家庭工程师队伍能力建设的常态化、标准化，更好地适应宽带业务转型智慧家庭的发展要求

•课程/项目特色

1.智慧家庭装维实训基地标准化建设；

2.打造智慧家庭标杆体验厅；

3.构建闭环管控的人才队伍培养机制，打造可持续发展的学校运营机制；

4.培养内训师、技术骨干队伍，帮助客户实现学校的常态化自营。

• 目标人群

装维人员、智慧家庭工程师

•适用问题

装维、智慧家庭工程师队伍能力建设效率低下，员工培训成效不显著

装维、智慧家庭实训基地建设不规范、不标准，培训利用效能差

•成功案例

 •中国通信服务四川学院智慧家庭装维实训基地建设项目

 •中国电信2016年“光宽带+电视”装维技能竞赛实操场地建设项目

 • 四川电信2018年装维实训基地升级改造项目

 • 中国电信昌都分公司智慧装维学校运营支撑技术服务项目